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에이전트 여러분이 Humana와 계약을 체결해야 하는 5가지 이유

2021년 6월 16일

에이전트로서, 여러분은 여러분과 고객에게 올바른 서비스를 제공하는 보험 회사와 함께 일하고자 할 것입니다. 그것이 바로 저희 Humana가 전력투구하는 목표입니다. Humana는 여러분이 잠재 고객을 발굴하기 위해 얼마나 고군분투하고 있으며, 각 고객의 특정 니즈에 맞는 올바른 보험 플랜을 찾아 가입해주기 위해 얼마나 많은 시간을 쓰고 있는지 잘 알고 있습니다. 또한 보험 가입 후 여러분이 고객 서비스에 매일같이 쏟는 노력을 잘 알고 있는 만큼 이 여정의 모든 단계에서 Humana가 여러분과 함께 하고자 합니다. 에이전트의 성공, 그리고 에이전트가 관리하는 고객의 건강과 웰니스가 곧 저희 Humana의 성공입니다. Humana는 단순히 보험 회사가 아닌 여러분의 여정을 바로 옆에서 함께 하는 동반자입니다. 에이전트 여러분이 저희 Humana와 계약해야 하는 다섯 가지 이유는 다음과 같습니다.

이유 #1: 경쟁력 있는 보상금과 인센티브 및 보상

보상 비율 상승

Humana는 에이전트에게 갈수록 더 경쟁력 있는 보상 비율을 제공합니다. 통상적으로 당사는 메디케어 및 메디케이드 서비스 센터(Centers for Medicare & Medicaid Services, CMS)에서 허용하는 최대 수수료율을 지급합니다. 2014년 이후로, 초기 수수료율은 MAPD의 경우 2014425달러에서 2021539달러로 21% 증가했으며, PDP의 경우 201456달러에서 202181달러로 30% 증가했습니다. 이 금액은 CMS가 정한 공정시장가치(Fair Market Value) 요건을 근거로 합니다

보상금은 Humana Producer Partnership 계획에 따른 추정 산출이라는 점을 알려드립니다. 수수료 정보는 플랜 유형과 주()에 따라 달라지며, Humana에서 언제든지 수정하거나 중단할 수 있습니다. 수수료는 해당 가입자가 플랜 가입 상태를 계속 유지하며, 에이전트가 Humana와 계약을 맺고 있고 주() 법률 또는 CMS 지침에 따라 요구되는 적절한 라이선스, 인증 및 임명을 받은 경우에만 지급됩니다.

여러분과 같은 에이전트야말로 단순한 보상금 이상의 가치가 있기 때문입니다

파트너(Partner) 에이전트를 위한 HumanaReach Rewards 프로그램으로 여러분의 매일 매일을 더욱 보람있게 만들어 드립니다. 이 프로그램은 판매 성사, Humana의 온라인 등록 툴 사용, 교육 이벤트 참여 등 에이전트가 기존에 이미 하고 있는 일에 대한 보상을 제공함으로써 지속적인 열정과 참여가 가능하도록 도와드립니다. Humana의 마케팅 리소스 센터에서 광고용 우편물 (DM) 캠페인에 사용할 수 있는 크레딧을 획득할 수 있으며, 포인트가 누적되면 AHIP 인증 환급, 전문가 코칭 세션 또는 Google My Business 페이지 설정 및 기타 지원을 한층 더 자유롭게 누릴 수 있습니다. 자격 요건 세부 내역 및 자격 부여 활동에 대한 내용은 Reach Rewards 프로그램(Reach Rewards program)을 확인하십시오. 해당 약관은 변경될 수 있습니다.

Humana와 계약하면 경쟁력 있는 보상금과 더불어 여러분이 이미 매일 하고 있는 일에 대한 보상을 받게됩니다. Humana는 여러분의 목적과 순이익에 힘을 실어드립니다.

이유 #2: Humana의 플랜과 혜택

공적 건강보험 플랜 범위

2021년 플랜 연도에 Humana는 전국 카운티의 84%를 대상으로 MA (메디케어 어드밴티지) 플랜을 제공합니다.1 공적 건강보험 플랜 외에도, Humana는 다양한 메디케어 수혜자의 니즈를 충족하기 위한 MA 플랜들을 만들고 있으며, 수혜자의 라이프스타일 및 예산에 맞는 진료와 쉽게 연계시켜 드립니다.

추가 보험료 및 본인부담금이 없는($0) 플랜이 더 많아짐

2021년 플랜 연도에 Humana MA 플랜의 82%가 추가 보험료를 변경하지 않거나 인하했으며, 플랜의 67%는 추가 보험료를 부과하지 않았습니다.3 또한 89개의 Humana 플랜에는 파트 B 환원이 포함되어 있으며, 359개의 플랜에서 1차 진료 기관 본인부담금이 $0입니다.2 Humana는 가입자가 필요로 하고 마땅히 받아야 하는 진료를 받을 수 있도록 추가 보험료와 자기부담금을 저렴하게 낮추는 것을 목표로 합니다.

별점 4개에 빛나는 최고급 플랜

Humana는 양질의 플랜과 탁월한 고객 서비스를 제공합니다. HumanaMA 플랜 중 약 92%2021년에 별 5개 중 4개 이상의 평가를 획득했으며,3 이 순위는 가입자를 위한 양질의 의료 및 건강 결과 개선을 위한 당사의 지속적인 노력을 반영합니다.4

맞춤형 의료 플랜

Humana는 똑같은 사람은 어디에도 없다는 사실을 잘 알고 있습니다. 이에 따라, 재향 군인, 이중 수혜자, 히스패닉 또는 아시아계 지역 사회 등의 특정 요건을 충족하기 위한 플랜을 마련했습니다. 가령, 적격자라면 누구나 Honor Plan에 가입할 수 있고 재향 군인은 자격 조건이 맞는 모든 플랜에 가입할 수 있지만, HumanaHonor PlanVA 혜택을 받는 재향 군인에게 보다 적합할 수 있습니다. 또 다른 예로는 HumanaHealthy Foods Card(건강 음식 카드)가 있으며, 이는 대부분의 Humana 이중 적격 특수 요구 플랜(Dual-Eligible Special Needs Plans, DSNP)에 적용되지만 전부는 아닙니다. 이 혜택은 자격을 갖춘 가입자에게 가맹 소매점에서 영양가 있는 식료품을 구입할 수 있도록 월별 수당을 제공하는 것입니다.

건강한 삶을 위한 혜택

SilverSneakers®, Go365, Humana Behavioral Health, 진료 시의 교통편, 일부 플랜의 온라인 진료 및 재택 진료 등 자택 기반 의료 서비스와 같은 혜택은 가입자의 건강과 안녕을 유지하는 데 도움이 됩니다. (혜택은 플랜 및 시장에 따라 달라집니다.)

Humana는 고객 목록을 늘림으로써 다양한 혜택을 제공하는 탄탄하면서도 저렴한 플랜 제품군에 접근할 수 있다는 사실을 잘 알고 있습니다. 이러한 플랜과 혜택을 통해 가입자가 자신의 니즈를 충족하는 동시에 더 건강하게 생활하고 하루하루 더 행복해지도록 도와줄 수 있습니다.

이유 #3: Humana의 의료기관 네트워크

재택 의료 서비스

Humana의 플랜 네트워크에는 가입자가 자택에서 건강을 유지할 수 있도록 돕는 재택 의료 서비스 제공 기관을 비롯한 다양한 의료 기관이 포함되어 있습니다. 네트워크 내 재택 의료 서비스 제공 기관은 가입자 진료에 대한 장벽을 없애고 더 나은 환자 건강 결과를 위해 종종 더 낮은 비용으로 의료 시스템을 혁신하는 데 도움이 됩니다. 재택 진료는 가입자를 대상으로 보다 편안하고 편리한 진료 옵션을 제공할 뿐만 아니라 의료 기관으로 하여금 약병, 낙상 위험, 알레르기 유발 항원 및 식품 불안정성 등 가입자의 가정 환경 요인을 관찰하고 평가할 수 있도록 합니다.4

군 복무자를 위한 혜택

또한 Humana는 해외 참전 군인회(Veterans of Foreign Wars, VFW), 미국 재향 군인회(American Veterans, AMVETS) 및 미국 상이 군인회(Disabled American Veterans, DAV) 등의 커뮤니티 기반 단체와 정기적으로 협력하여 식품 불안정성을 겪고 있는 재향 군인에 대한 인식을 제고하고 식사의 질을 개선하기 위한 캠페인인 기아 퇴치 연합(Uniting to Combat Hunger)과 같은 후원 이벤트와 프로그램을 통해 재향 군인의 건강과 복지를 지원합니다.

이러한 가정 건강 및 재향 군인을 대상으로 하는 지원 활동은 Humana의 수많은 이니셔티브 중 일부일 뿐입니다. Humana와 함께 해주신다면 저희가 협력하는 그룹과 연계하여 이러한 이니셔티브에 동참하고 기여할 수 있는 기회가 주어집니다. Humana는 여러분이 기업간(business-to-business) 네트워크를 확장하고 지역사회에서 연대를 강화할 수 있는 기회를 찾는 것을 도와드리기 위해 최선을 다하고 있습니다.

이유 #4: Humana는 보다 인간 중심적인 의료 서비스를 지향합니다

Humana는 보다 인간 중심적인 의료 서비스를 지향하면서 진료를 다시 의료 서비스로 되돌리는 사명을 띠고 있습니다. Humana는 평균에 안주하지 않습니다. 재택 선별 검사(at-home screening tests)와 같은 혜택이 포함된 플랜을 제공하거나 가입자의 연간 검사 일정을 잡거나 진료를 위한 왕복 교통편을 제공하는 등 그 이상의 혜택을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 이 모든 것은 보다 개인적이고 정성이 깃든 간소화된 의료 서비스를 구축하기 위한 것입니다.

Humana와 계약을 체결하면, 여러분에게 고객을 위해 전력을 다하는 건강 지킴이가 함께 한다는 확신을 드립니다. Humana는 여러분의 고객을 위한 건강 여정의 파트너가 되고자 합니다. 최종 목적지는 어디일까요? 바로 고객의 증진된 웰니스입니다.

이유 #5: 에이전트 지원 및 교육

Humana는 여러분을 성공으로 인도합니다

첫 번째 보험 가입 증명서(certification)부터 100번째 가입에 이르기까지 Humana는 여러분과 여러분의 고객을 언제나 지원해 드립니다. 여러분이 연례 가입 기간(Annual Election Period) 동안 대면 및 가상 판매 방식을 개발하고 공개 가입 기간(Open Election Period)을 잘 헤쳐나갈 수 있도록 도와드리겠습니다. 아울러 스페인어, 한국어, 중국어 등 선호하는 언어를 통해 잠재 대상 고객과 소통하는 데 필요한 툴과 더불어 Humana의 마케팅 리소스 센터에서 사전 승인되어 바로 사용 가능한 맞춤형 자산을 제공합니다.

현지 시장 지원

메디케어 플랜, 의료 기관 및 가망 고객은 모두 ‘현지 시장’이라는 한 가지 공통점을 갖고 있습니다. 조지아주 오거스타에서 중요한 것이 텍사스주 오스틴이나 일리노이주 시카고와는 다를 수 있습니다. 이것이 바로 Humana가 여러분의 시장을 이해하고 여러분에게 적합한 기존 및/또는 디지털 잠재 고객 발굴 전략을 개발하는 데 도움을 줄 수 있는 현지 지원 팀을 구성한 이유입니다.

에이전트 여러분의 노력에 부응하기 위한 교육 및 훈련 지원

에이전트로서 여러분은 새로운 플랜, 새로운 혜택, 새로운 잠재 고객 발굴 전술, 새로운 영업 도구, 고객에게 서비스를 제공하는 새로운 방법에 대해 끊임없이 배우고 연구합니다. Humana는 교육 리소스 및 교육 행사를 통해 여러분이 지식과 기술을 향상시켜 고객 목록을 지속가능하고 전략적인 방식으로 성장시킬 수 있도록 도와드립니다. 이를 위해 전국 가상 이벤트에서 현지 시장 이벤트, 웨비나, 팟캐스트, 플레이북에서 원페이저(one-pager)에 이르기까지 성공에 도움이 되는 정보를 제공하고 있습니다.

도전하세요

저희와 함께할 준비가 되셨나요?

1https://www.kff.org/medicare/issue-brief/medicare-advantage-2021-spotlight-first-look/

2https://firstlook.humana.com/FirstLook/WhyHumana

3https://press.humana.com/news/news-details/2020/Humanas-Medicare-Advantage-Members-are-in-4-Star-and-Above-Contracts-for-2021-Reflecting-Ongoing-Commitment-to-Quality-Care-and-Improved-Health-Outcomes/default.aspx#gsc.tab=0%E2%80%8B

4https://press.humana.com/news/news-details/2020/Humana-and-Heal-Announce-National-Partnership-to-Transform-Home-Care-for-Medicare-Advantage-Members-and-Others/default.aspx#gsc.tab=0