Cuatro maneras en las que Humana ayuda a las poblaciones multiculturales

Los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC, por su sigla en inglés)indican que las personas negras en Estados Unidos, en especial cuando alcanzan una mayor edad, muestran mayores índices de presión arterial alta, diabetes y accidentes cerebrovasculares que las personas blancas.³ En un esfuerzo por combatir estas desigualdades de salud a nivel local, Humana se asoció con la Coalición de atención médica para personas negras de Kansas (BHCCKC, por su sigla en inglés) en 2019. Según un artículo reciente, “Las barberías y los salones de belleza no son solo pequeños negocios en la comunidad negra; son esquinas o plazas metafóricas”.⁴ Humana y BHCCKC aprovecharon las barberías y los salones debido a su función única en la comunidad negra como espacios de reunión. ¿Cuál fue el resultado? El Barbershop and Beauty Parlor Tour (Recorrido por barberías y salones de belleza), que llevó la atención médica al interior de las barberías y los salones.⁵ Este programa innovador activó estos espacios familiares y orientados a la comunidad con exámenes de salud gratuitos para Parkinson, diabetes, hipertensión y factores determinantes sociales de la salud, además de clases de bienestar sobre temas como el ejercicio y los recursos de salud.⁶ Este programa brinda atención médica valiosa a las comunidades de color y, al mismo tiempo, ofrece un mayor acceso a la atención médica dentro de esas comunidades. Lo único que se necesita es un poco de creatividad.

En 2017, Humana Foundation otorgó $100,000 a la Unidad Hispana de Florida (HUF, por su sigla en inglés) en un esfuerzo por reducir las desigualdades en la atención médica y aumentar el acceso a la atención médica mediante el programa Te Ayudo.⁶ A través del programa Te Ayudo, los empleados de la HUF ayudan a las personas y familias de bajos ingresos, sin seguro o con seguro insuficiente, y en particular a las poblaciones hispanas, a navegar por un sistema de atención médica complejo. Desde su creación en 2016, el programa ha ayudado a cientos de personas como Mayeris Bermúdez, una madre soltera de Venezuela, a superar los obstáculos de la inscripción y obtener acceso a atención médica asequible.⁷ Humana se esfuerza por simplificar el acceso a la atención médica para más personas.

En 2018, Humana anunció una alianza estratégica a largo plazo con la Universidad de Houston para crear el Instituto de ciencias del sistema de salud integrado (Humana Institute) a través de una donación de $15 millones por 10 años.⁸ La nueva facultad capacitará a los líderes de atención médica del mañana para centrarse en fomentar la salud de la población, mejorar los resultados de salud y ampliar el uso de la atención basada en los valores. El Jefe médico de Humana, el Dr. Roy Beveridge, dijo: “… compartimos la visión de (…) cuidar a las personas de comunidades desatendidas con las mayores necesidades de salud”.⁸

Debido a que la mayoría de los médicos activos son blancos (56.2 %) y hombres (64.1 %)⁹, la necesidad de tener un personal más diverso acorde a las necesidades de la comunidad sigue siendo fundamental para la equidad sanitaria. La Universidad de Houston es una institución designada por el gobierno federal para atender a hispanos y asiático-estadounidenses.⁸ La Facultad de Medicina de Humana Institute, por ejemplo, trabaja activamente para atraer y retener a estudiantes de diversos orígenes, incluidos los estudiantes negros e hispanos.¹⁰ Humana reconoce que el sistema de atención médica podría perfeccionarse para brindar un mejor servicio para todos. Y comienza con la creación de un grupo diverso de talentos con las habilidades y la empatía necesarias para marcar una diferencia real en las comunidades de color.

A raíz de la muerte de Breonna Taylor y las posteriores protestas, Humana asignó $11.5 millones y 160,000 horas de trabajo voluntario de los empleados para ayudar con el soporte a la salud de la comunidad de Louisville, generar una mayor equidad en la salud y hacer que la ciudad natal de la compañía sea más inclusiva y equitativa para todos.¹¹ “Estamos en un momento crucial en la historia de nuestro país, y todo se centrará en las acciones y los compromisos que hagamos hoy por un futuro mejor”, dijo Bruce Broussard, Presidente y CEO de Humana. “Cuidar a los demás y respetar las diferencias es lo que nos representa como compañía, y no toleramos ningún tipo de racismo o discriminación. El núcleo de nuestros valores es ayudar a las comunidades en las que operamos. La misión de nuestra compañía ha tomado un significado especial en nuestra ciudad natal, Louisville, que se tambalea por la devastadora pérdida de Breonna Taylor, las protestas y las tragedias resultantes. Esta es una comunidad que ya está sufriendo el impacto del COVID-19. Hay que trabajar y sanar mucho para lograr la reconstrucción física y emocional”.¹¹